《哈利波特：魔法觉醒》手游官方再致歉 长文复盘"女性吐舌头"bug

今日（11月21日），网易手游《哈利波特魔法觉醒》官方网再发致歉函，表明针对“女性角色实体模型”有关bug的清查与思考沒有终止。再发文章复原此次事情，向大伙儿表述缘故，并声明个人工作室观点，接纳大伙儿的一切指责。

全文详细地址>>>

全文如下所示：

诸位敬爱的女巫，

大家对有关bug的清查与思考沒有终止，也带上总结結果与改善措施，再度向大伙儿再三道歉。由于处理方法心智不成熟，大家沒有可以第一时间向大伙儿表述清晰缘故、声明大家的观点，这也是大家不能躲避的难题，也接纳导致大伙儿感情损害的一切指责。

Q1：为何作战被击会发生神情bug，仅有女性角色会发生bug么？

A1：在不管性别的进攻主要表现设计方案中，大家主要表现逻辑性全是期待人物角色可以有一个受敲击的姿势，而男孩和女孩实体模型因妆面、脸形各不相同有不一样水平的受击神情主要表现。有关一部分游戏玩家意见反馈的女性角色受击神情发红的难题，是由于受击动漫中面部shader在某一帧会出现全覆盖的状况，造成脸部总体色调发红，与此同时被敲击后惊叫的神情融合产生了这一脸部实际效果。大家通过一次次重现，男士人物角色、女性角色都是会在特别情况发生这个问题（敬请查询总结视頻），最后实际效果对大伙儿导致了消极体会是大家不能推脱的义务，大家会开展总体脸部清算实际效果提升与重设。

Q2：女士实体模型人物角色怎么会发生伸舌头的bug，更主要的是，为什么男生实体模型不容易发生这一bug？

A2：关联与穿模造成，男士人物角色也一样会发生这一bug（敬请查询总结视頻）。但一样，最后实际效果沒有把控好是咱们的难题，大家会开展总体提升修补，也为给各位提供了消极体会再度道歉。

Q3：为何一部分游戏玩家遭受滚雪球咒进攻后，实际效果主要表现出现异常？

A3：大家不断试验后对bug开展了重现，发觉是因为【午夜魅影】服装与符咒的动画特效材料实际效果相冲突造成的。为了更好地完成【午夜魅影】服装独特的全透明实际效果，大家完成了产品升级，对其开展了独特解决，因而造成全部动画特效的材料实际效果在这里套服装上均会造成出现异常，在其中滚雪球咒的冷冻实际效果出现异常主要表现会被变大多倍，造成更出现异常的主要表现。这个问题仅会经常出现在身穿【午夜魅影】服装的人物角色的身上，男士人物角色与女性角色的作战上都会发生且出现异常实际效果主要表现一致（敬请查询总结视頻）。大家对如此的实际效果矛盾主要表现表明很抱歉，现阶段早已分配了提升升级。

Q4：原始头像图片为什么男生比女孩可选择的多？

A4：大家清查了需求分析文档单、工艺美术资源分配单，男孩和女孩账户在头像图片、头框等系统软件角色设定主要表现均一致，也是游戏软件开发的基本设定，但在具体配备中，因为那时候开发进度应急，的确发生了女士账户原始头像图片配备缺少的难题，但这一关键点难题沒有被大家查验出去，大家必须再度整理工作内容及思考。

Q5：是不是会出现精英团队组员为这次事情承担？

A5：通过反复清查和总结，沒有发觉属于本人的故意个人行为，但这种bug内容审核上的出错造成难题未被提早发觉。现阶段大家已完全改换了内容审核承担精英团队，并将切实于提升总体认证的精确性。此外，事后的解决不立即也泄露了总体精英团队的不够，关键管理决策精英团队也已经开展严肃认真的内壁解决和团体思考。

大家重视每一位游戏玩家，对手机游戏内的每一个品牌形象都饱含了同样的爱意和精力，不容易也不太可能有心生产制造一切性别歧视倾向个人行为。但我们在极大的探讨的浪潮中回复得过于缓慢，无法确立向大伙儿表述这种念头，沒有诚挚地与大伙儿沟通交流，这损害了很多人的情感。bug的发生，的确曝露了內部在审批步骤及其精英团队与游戏玩家沟通方式上依然心智不成熟。大家将不断思考，在未来与大伙儿守候的更长期里，根据工作内容和用户体验的不断提升，尽最大的可能防止相近难题再次出现。

一些早已在进行中且将不断的提升：

第一，大家整理了游戏玩家沟通机制，期待根据#电影哈利波特室内设计师会话#等频道与游戏玩家长期性沟通交流沟通交流，热烈欢迎大伙儿为大家提问问题与提议。

第二，大家对精英团队工作内容开展了提升，对开发设计、工艺美术、检测、工程验收等阶段再次整理，以能够更好地打磨抛光游戏感受。

第三，大家也对神奇的动物互动交流的文本和标志、魁地奇比赛声效、钻心咒牌组声效、禁林清算姿势等开展了提升，期待根据这种关键点提高，为大伙儿提供更佳的魔力感受。

第四，大家方案在未来的研发中设定更对外开放的选择项，令小伙伴们可随意选择座姿、获胜姿势等（因为开发进度、著作权方审批和最底层架构，这很有可能必须大半年乃至更久的時间），但是会持续勤奋，持续贴近我们心目中理想化的神秘世界。

当用户挑选变成《哈利波特：魔法觉醒》的一名女巫游戏玩家时，不论是出自于对原著小说的喜爱，或是源于对手机游戏快乐的追求完美，在个人工作室心里，你们都给与了大家极大的大力支持和激励。在协助手机游戏持续发展的城市道路上，大家会维持反省、维持真心实意、维持聆听，以承担责任的心态，肩负起每一位游戏玩家的信赖。