软件简介
售后服务高手APP是对于公司打造出的一款售后管理运用,跨平台连接,售后服务高手APP适用智能化接单、备件管理、转单寻求帮助、数据统计分析、工单管理等作用。
基本上介绍
售后服务高手APP瑟吉欧朝向电脑上/办公室领域量身定做的售后维修服务智能管理系统,机器设备码/顾客报障/维修单分派/绩效考核管理/常见故障剖析一键拿下,APP、手机微信、PC跨平台连接,统一工单池解决,让应用更为方便快捷。

怎样协助企业经营管理好、服务周到目前顾客,发掘大量的潜在用户,掌握未来商机?怎么样才能让顾客对公司的商品十分偏爱的与此同时,还会继续对您的服务项目倍加称赞呢?在商品产能过剩、竞争者众多的今日,公司务必紧紧围绕顾客,依靠非凡的产品与服务,提升顾客的满意率和满意度,完成企业价值评估的利润最大化,才可以在行业竞争中站稳脚跟。
挑选一款出色的售后管理软件,则是帮您取得成功管理方法在线客服的重要。售后服务高手APP有着充足的作用,可以帮您根据汽车仪表板和表格,数据统计,分析数据,帮您改善服务项目,提升顾客的满意率和满意度。
手机软件特点
- 随时随地查询客户评价,智能化接单,高效工作
- 高效率管理方法工单,享有更快捷的售后管理服务项目
- APP、手机微信、PC跨平台连接,统一工单池解决,让应用更为方便快捷
功能介绍
1、数据分析
工单排名、营业收入排名、高效率排名、报障排名、常见故障种类排名、顾客维修费用排名
2、工单管理
保内订单信息、保外订单、安裝/施工单
3、客户关系管理
客户数据、管理方法顾客、设备维护、顾客检修管理方法
4、花费清算
顾客清算、职工清算
5、智能化接单
智能化生产调度接单、智能化生产调度接单、专享工作人员接单
6、客户评价
密名点评、服务项目提高
7、数据大屏
数据可视化剖析,数据信息形象化方便快捷,迅速作出管理决策,对于出现异常订单信息开展提示,确保售后服务工作中稳定井然有序开展。
升级日志
【售后服务高手】是一款售后服务管理云平台,专注于售后维修服务精益生产管理,提高顾客服务感受,减少售后维修服务成本费。服务平台完成用户扫二维码报障、工单管理、智能化接单、配件领取、设备维护、产品经营、工单回执表、花费清算、电话回访顾客、知识库系统、公告信息等。
【售后服务高手】服务平台给予的首要作用如下所示:
1、报障方式:适用微信公众平台、扫二维码、电話、网址等报障方式,提高报障服务项目的方便快捷;
2、工单管理:迅速审理顾客报障单,智能化系统接单、服务项目精英团队高效率融洽,迅速解决顾客要求;
3、备件管理:配件库存管理,备件进销存管理,职工领料单退料及其对配件成本费的监管;
4、结算管理:售后维修服务花费某一时间大批量清算,降低成本核算花费時间
5、客户关系管理:客户档案管理、联系人管理、机器设备档案资料;
6、知识库系统:创建知识库系统,轻轻松松处理售后维修服务学习培训难点;
7、公告信息:可以通告给全部的职工;
8、员工地形图:即时把握业务工作人员的所在位置;
9、数据分析:多层次大数据挖掘剖析。为公司开展绩效考评,提升服务质量给出的数据适用。
售后服务高手APP并不是针对全部新用户注册应用,现阶段主要是朝向已经有协作的线下推广商家应用,提升商家企业的售后维修服务高效率。
官方网站:http://shouhoudashi.com