软件简介

七陌云客服app是致力于公司给予在线客服运用。公司工作人员可根据七陌云客服app随时回应资询，妥善处理顾客工单，七陌云客服app还适用客户关系管理！

手机软件详细介绍

七陌云客服app是一款新零售融合SaaS云客服系统。七陌云客服app对于公司顾客服务售前、售中、售后服务环节中遇上的多种困扰，协助公司迅速布署发布客户服务中心，减少经营成本，提高公司与顾客的交流高效率，打造出公司“营销推广＋服务项目”闭环控制。

功能介绍

1、语音聊天

用七陌云客服app定制公司IVR语音播报、智能化分派客户拨打电话、来电弹屏提示、全自动表明客户资料、录音通话、来电转接，不会再漏接一切一个电话。

2、网上咨询

根据手机微信、手机上APP、网页页面进行及时沟通交流，适用文本、照片、神情、文件传送，自定快捷回复解释顾客疑惑。

3、电子邮件在线客服

七陌云客服app依据客服服务种类划分专业技能组，设定电子邮件派发对策，对电子邮件开展归类，帮助解决电子邮件时一键转发，会话历史时间详细信息一并呈现。

手机软件特点

1、客户关系管理

七陌云客服app适用修改设定顾客字段名，纪录客户资料、顾客问题种类，管理信息系统客户资料，便于随时随地检索查询，紧密联系方案。

2、工单管理系统

灵便配备工单标准，自定设定工汉字段，详尽纪录工单从建立到彻底解决全部操作记录，查询顾客问题解决进展。

3、监管表格

七陌云客服app多方位监管客服工作动态性，多层次数据分析即时转化成表格，包含语音通话表格、网上客服表格、顾客表格、工单报表等。

升级日志

【更新內容】
-顾客控制模块重做
-账号控制模块提升
-修补已经知道问题
-新的页面设计