软件简介

　　山工e服务项目App是卡特彼勒(青州市)有限责任公司研发的高效率专用工具，山工e服务项目App适用工单管理、记录查询、数据信息追踪、服务手册、数据分析表、消息通知等作用。

基本上介绍

　　山工e服务项目App是卡特彼勒(青州市)有限责任公司为代理商(中国内地地域代理商)给予的手机上APP业务流程实际操作服务平台，专注于为代理商给予包含质保卡查询及工单管理以内更加快捷的即时业务流程实际操作作用。

　　山工e服务项目App工单管理为不一样种类的代理商服务项目工作人员完成不一样工单实际操作要求，包含內部工单建立的申请办理、派工和实行等，与此同时质保卡的查询作用也为代理商给予了全关键点的设施信息内容参照。

手机软件特点

　　适用多语服务手册线上查询的信息化解决方法：

　　按章节目录、关键词线上查询及查找与机器设备唯一相匹配的技术文档

　　给予技术文档无网查询作用

　　提升远程服务器队管理效益：

　　容许顾客建立专享运输飞机

　　订制化机器设备管理报表

　　降低关机時间，提升生产率：

　　给予精确的零件指南，完成一机一册管理方法

　　给予整体物料，有利于配件管理，提升零配件可以用率

功能介绍

　　【质保卡查询】

　　代理商客户可以随时随地对机器设备质保卡信息内容开展查询。

　　【工单建立】

　　方便快捷迅速的报障申请办理建立，代理商客户可以根据主页直接进入申请办理网页页面，并填好工单的基础信息;报障时填好合理产品序列号后，将依据机器设备的质保卡信息内容填充产品规格及顾客名字;建立报障后可根据报障目录对递交的申请办理开展查询、废止、改动等实际操作。

　　【工单实行】

　　代理商维修人员客户按规定步骤对工单分派的机器设备开展检修并传回有关数据信息，工单实行适用无网络空间，开启离线模式的工单可以依照一切正常步骤实行考虑、抵达和竣工的实际操作，系统软件后台管理自动保存实行時间与情况变动，确保了工单在不一样自然环境中的顺利开展与数据信息稳定性。

　　【工单实时追踪】

　　根据所有工单目录网页页面，代理商客户可以查询其单位下的全部工单，实时追踪已派工工单的实行情况，并依据施工现场具体检修状况，改动工单机器设备信息内容或调派维修人员;工单宝贝详情面为代理商客户带来了形象化的工单情况交互步骤纪录，客户可查询工单每一个关键节点的变动時间及实际操作;与此同时，服务项目工作人员客户可以即时对设备维修工客户发布的常见故障照片开展查询审批，确保售后维修服务品质。

升级日志

更新日志

1. 修补已经知道问题。

2. 提升网页页面展现。

3. 提升好几个新作用，提高客户体验。