软件简介

　　苏宁帮客 是对于技术工程师们构建的高效率专用工具，苏宁帮客 适用企业资质证书.接单子管理方法.信息内容验证等作用，道别老模式，智能化电子化线上作业让您的工作中更高效率。

基本上介绍

　　苏宁帮客服务提供商云台摄像机专注于以客户为核心打造出服务项目的生态圈。对外开放多方式，给予多挑选。登风造极，服务项目争第一：打造出极致服务.极物自主创新.急速发展趋势。服务提供商签订进行后，集团旗下全部技术工程师需要在苏宁帮客 APP开展工作工作人员的登陆验证.接单子等实际操作。

　　①业务流程方面：为苏宁售后服务上门给予信息内容传送.工作管控.服务质量标准等适用

　　②市场定位：避免传统式作业模式下纸版纪录的繁杂操作步骤，选用电子化工作，B2B传送数据，适用文图视頻一体提交的手机端工作APP

　　③商品关键需求：与此同时兼具老师傅工作的便捷与项目方的强监管标准

　　④业务流程环境：苏宁易购做为服务平台供应商，能够 变大的优点便是服务项目，为了更好地让线下推广服务上门步骤更加规范化.规范性，工作详尽易管控，因此上线帮客 APP商品

常见问题

　　帮客 企业资质证书操作指南

　　一.产品说明书关键知识如下所示：

　　1.资质证书怎样申请;

　　2.资格证书怎样加上;

　　3.资质证书(资格证书)怎样再审;

　　二.详尽操作流程解读如下所示：

　　1.资质证书怎样申请。

　　(1)资质申请途径：帮客 APP-我的-我的资质证书-加上本人资质证书

　　留意：有的资格必须在得到有关证件的情形下能能够 加上，若您未加上有关资格证书，则资质证书也不允许加上，因而在加上资质证书时，若碰到必须提交资格证书的状况，请先提交资格证书，并跟踪核心培训经理审批进行以后，再增加有关资质证书;

　　(2)资质证书考試途径：帮客 APP-我的-我的资质证书-马上考試

　　新申请办理资质证书加上进行以后，需添加相应的考試，考試根据以后资质证书即可起效，点一下资质证书名字后才的马上考試就可以报考;点此报考 考试成绩80分之上达标。

　　(3)资质证书考試标准：资质证书考試进行以后，系统软件每30分钟获得一次考试分数，若考试分数为达标，则资质证书全自动起效;若考试分数不过关或未报考，则资质证书不可以起效，这时必须点一下我的资质证书网页页面的马上考試按键再次考試，直至考試根据才行;

　　(4)资质证书起效后则资质申请进行。每一个技术工程师较多还可以申请办理10个资质证书，按照需申请办理;

　　(5)资质证书有效期限标准：必须提交资格证书的资质证书，资质证书有效期限与资格证书有效期限一致;不用提交资格证书的资质证书，有效期限到2099年12月31日，即长久有效;

　　2.资格证书怎样加上;

　　途径：APP-我的-我的资格证书-加上资格证书

　　资格证书加上进行后需进行审批，审批进行后才能起效，资格证书区别为临时性资格证书和长期性资格证书：

　　临时性资格证书：资格证书提交进行后，最先必须营业网点主管审批，营业网点主管审批进行后再到区服培训经理抽样检验，抽样检验根据以后起效;

　　长期性资格证书：资格证书提交进行后，最先必须营业网点主管审批，营业网点主管审批进行以后，当日夜里开展安监网系统软件抽样检验，系统软件抽样检验根据的能够 立即起效;安监网系统软件中未添加到消息的，需区服培训经理抽样检验(营业网点主管审核通过后第二天即可实际操作)，区服培训经理抽样检验根据以后资格证书起效;

　　3.资质证书(资格证书)怎样再审;

　　最先咱们来回望一下资质证书有效期限的标准，【必须提交资格证书的资质证书，资质证书有效期限与资格证书有效期限一致;不用提交资格证书的资质证书，有效期限到2099年12月31日，即长久有效;】

　　从这里能够 见到，长久有效的品质不用再审;而与资格证书有效期限一致的资质证书，假如单纯性再次申请办理资质证书，由于资格证书有效期限未升级，因而再审以后资质证书有效期限依然将要期满或已无效。

　　因而，对于将要过期的资质证书，仅必须再审资格证书就可以。

　　资格证书再审的途径：帮客 APP-我的-我的资格证书-重新上传

　　针对将要过期的资格证书或已无效的资格证书，能够 在帮客 APP重新上传，就可以进行资格证书再审的实际操作;资格证书再审以后，待资格证书审批进行以后，相匹配资质证书的有效期限也会升级，因而递交资格证书再审以后，请跟踪核心培训经理审批资格证书。

　　留意：(1)请经常性关心您的资格证书和资质证书的有效期限状况，以防到期危害一切正常派工作中业;

　　(2)假如资格证书再次审批后，资质证书沒有升级有效期限，请查询证书是不是必须好几个资格证书，并保证每一个资格证书的有效期限全是全新有效期限;