软件简介

**1. 软件简介**

百度商桥，是一款由百度推出的在线客服工具，旨在帮助企业提高在线销售效率和客户满意度。该软件具有实时沟通、智能机器人、多终端管理等功能，能够提供快捷、高效、个性化的客户服务，适用于各类企业的客服工作，助力企业在线业务的快速发展。

**2. 主要功能**

- 实时沟通：支持实时在线聊天及视频/语音通话，便于客户与客服进行快速交流；
- 智能机器人：内置AI智能机器人，能够根据业务类型自动应答、快速处理常见问题，提高工作效率；
- 多终端管理：支持PC端、手机端、微信小程序等多种终端管理，灵活易用； 
- 数据统计：可实时获得客户访问、留言等数据，为企业数据分析提供有效支持；
- 电话/短信营销：提供电话转接和短信营销功能，帮助企业更好地管理客户信息并进行精准推销。

**3. 软件亮点**

- 完全免费：百度商桥提供基础版、高级版两种版本，均为完全免费，降低企业客服人员成本；
- AI智能机器人：内置AI智能机器人，能够自动识别用户意图，处理常见问题，轻轻松松地实现自动化客服；
- 多终端适配：支持PC端、移动端、微信小程序等多种终端使用，为企业提供全方位的客户服务；
- 数据分析：实时统计客户访问、留言、回访等数据，为企业数据分析提供有效支持。